Perché il mio deposito non è stato accreditato?
Comunicazione importante:
a causa di un aggiornamento del sistema della piattaforma, alcuni indirizzi di deposito sono stati aggiornati il 27 marzo 2025. Prima di trasferire qualsiasi asset, controlla l'ultimo indirizzo di deposito e la rete supportata nella pagina di deposito di OKX.
Se hai già utilizzato un indirizzo di deposito OKX, non preoccuparti. Gli indirizzi di deposito utilizzati in precedenza rimarranno validi per un breve periodo di tempo e i depositi inviati a vecchi indirizzi durante questo periodo non andranno persi. Detto questo, se hai salvato o inserito nella whitelist un indirizzo di deposito OKX, aggiornalo al più presto per evitare problemi in seguito.
Tieni inoltre presente che alcuni token non sono più supportati su determinate reti. Ad esempio, i depositi in USDT tramite la rete BSC non sono supportati su OKX, anche se i depositi in BNB sulla rete BSC sono ancora supportati.
Conferma del blocco in ritardo
Puoi verificare se hai inserito i dati di deposito corretti e lo stato della tua transazione sulla blockchain. Se la tua transazione è sulla blockchain, puoi verificare se raggiunge i numeri di conferma richiesti. Riceverai l'importo del tuo deposito una volta raggiunti i numeri di conferma richiesti.
Se il tuo deposito non è disponibile sulla blockchain, puoi contattare l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere assistenza.
Deposito di criptovalute diverse
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Seleziona la criptovaluta supportata dalla piattaforma corrispondente
Indirizzo e rete non corretti
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Seleziona la rete di prelievo supportata dalla piattaforma corrispondente nel campo Rete di prelievo
Ad esempio, vorresti depositare ETH su un indirizzo BTC non compatibile. Questo può portare al mancato deposito.
In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Tag/memo/commento errati o mancanti
La criptovaluta che desideri depositare potrebbe richiedere la compilazione di un memo/tag/commento. Puoi trovarlo nella nostra pagina di deposito.
Puoi trovare il tag nella nostra pagina di deposito
Se trovi un tag, inseriscilo nel campo Tag nella pagina di prelievo della piattaforma corrispondente. Se non riesci a trovare il campo Tag sulla piattaforma corrispondente, contatta l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere supporto.
Nota: l'inserimento di un tag errato/mancante può comportare il fallimento del prelievo. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Deposito su indirizzi smart contract
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di aver selezionato l'indirizzo del contratto di deposito supportato dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non riuscire.
Verifica che l'indirizzo del contratto di deposito sia supportato dalla piattaforma corrispondente
Depositi di ricompense da blockchain
Il profitto del mining può essere versato solo nel tuo portafoglio. Puoi depositare le ricompense sul conto solo una volta effettuato il deposito nel tuo portafoglio, poiché non supportiamo i depositi di ricompense blockchain.
Depositi combinati
Quando vuoi effettuare un deposito, verifica di inviare una sola richiesta di deposito ogni volta. Se invii più richieste in un'unica transazione di deposito, non riceverai il tuo deposito. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Importo minimo di deposito non raggiunto
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di depositare almeno l'importo minimo che puoi trovare nella nostra pagina di deposito. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Verifica di depositare almeno l'importo di deposito minimo mostrato nella nostra pagina di deposito
Non siamo in grado di elaborare un importo di deposito inferiore al minimo, né siamo in grado di annullare o rimborsare la transazione.
Nota: puoi trovare l'importo minimo del deposito nella pagina dei dettagli del deposito dell'asset.
Piattaforma di ricezione non supportata o disattivata
Se il tuo deposito è stato inviato a un indirizzo appartenente a un'altra piattaforma che è stata disattivata o non supporta più i depositi, i fondi potrebbero non essere accreditati sul tuo account OKX. In alcuni casi, gli asset possono essere restituiti al portafoglio di origine anziché al tuo conto. In caso contrario, dovrai contattare l'assistenza clienti della piattaforma ricevente per richiedere il ripristino.
Depositi di asset non negoziabili
Se depositi asset che non sono supportati per il trading o depositi su OKX, i fondi potrebbero non essere accreditati. Prima di avviare un deposito, verifica se l'asset depositato è negoziabile e supportato su OKX. Per maggiori informazioni, consulta articolo sugli asset non negoziabili e scopri di più su come prelevare gli asset non negoziabili qui.
Se non si applica alcuna di quelle riportate sopra, contatta l'assistenza clienti facendo clic sul pulsante in basso: