Perguntas frequentes

Como altero o meu número de telemóvel?

Como posso alterar o meu e-mail?

Porque é que a minha verificação de identidade falhou?

Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?

Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?

Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?

Como posso associar uma aplicação de autenticação?

O que é a subconta?

Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?

Como é que encerro a minha conta? (site)

Como é que encerro a minha conta? (aplicação)

Como posso congelar a minha conta? (site)

Como posso congelar a minha conta? (app)

O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?

Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)