Identiteitsverificatie voor beginners

1. Hoe kan ik mijn transactie- en opnamelimieten verhogen?

Nadat je met succes je identiteit hebt geverifieerd om te voldoen aan de KYC-vereisten (Know Your Customer), kun je je stortings- en opnamelimieten verhogen.

2. Ik heb meerdere nationaliteiten. Welke moet ik gebruiken voor de identiteitsverificatie?

Voor het beste resultaat kun je het beste de nationaliteit gebruiken die het meest relevant is voor jouw identiteit.

3. Waarom kan ik een stempas niet als identiteitsbewijs selecteren?

Mogelijk wordt dit type identiteitsbewijs niet ondersteund voor verificatie in jouw land. Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat dit wel zou moeten.

4. Wat zijn acceptabele vormen van door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen?

Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs is een officieel identificatiemiddel dat wordt geaccepteerd als identiteitsbewijs. Dit kan variëren afhankelijk van je land of regio, dus zorg ervoor dat je een geldig identiteitsbewijs indient dat aan de lokale eisen voldoet.

5. Ik woon niet meer op het woonadres dat op mijn identiteitsbewijs staat. Kan ik nog steeds mijn identiteit verifiëren?

Ja, je kunt het adres op je account wijzigen naar een nieuw adres. Mogelijk moet je een bewijs van je nieuwe adres verstrekken.

6. Waarom hebben jullie mijn woonadres nodig?

In het kader van naleving vragen we om je woonadres voor identiteitsverificatie. Dit helpt ook om je account veilig te houden.

7. Ik ben jonger dan 18 jaar. Waarom kan ik me niet aanmelden?

Vanwege de lokale wetgeving moet je 18 jaar of ouder zijn om toegang te krijgen tot onze diensten.

8. Waarom moet ik een selfie indienen voor identiteitsverificatie?

We hebben een selfie nodig om te controleren of jij het bent. We slaan selfies veilig op en delen deze niet met derden.

9. Welke documenten kan ik gebruiken om mijn woonadres te verifiëren voor de identiteitsverificatie van mijn account?

De volgende soorten documenten kunnen worden gebruikt om je adres te verifiëren:

• Rijbewijs (als het adres zichtbaar is en overeenkomt met het opgegeven adres)

• Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen met je huidige adres

• Nutsrekeningen (water, elektriciteit en gas), bankafschriften en facturen voor vastgoedbeheer die in de afgelopen drie maanden zijn uitgegeven en waarop duidelijk je huidige adres en wettelijke naam staan vermeld

• Documentatie of kiezersidentificatie met je volledige adres en wettelijke naam, uitgegeven in de afgelopen drie maanden door je staats- of lokale overheid, de personeels- of financiële afdeling van je werkgever, en de universiteit of hogeschool

10. Kan ik mijn adres verifiëren aan de hand van een brief of pakketje dat naar mij is verzonden?

Nee. Om je adres te verifiëren, moet je de bovengenoemde documenten gebruiken.

11. Ik weet niet hoeveel ik van plan ben te storten. Kan ik het geschatte bedrag later wijzigen?

Nee. We verzamelen je geschatte bedrag als referentiepunt en we begrijpen dat je gebruik van het platform later kan veranderen.

12. Hoe controleer ik mijn identiteitsverificatiegegevens?

• App: Ga naar Gebruikerscentrum, zoek Profiel en selecteer Identiteitsverificatie

  

  Selecteer Identiteitsverificatie om te controleren

• Web: Ga naar Profiel en selecteer Verificatie

Let op:

• Er kan slechts één identiteitsbewijs voor één account worden geregistreerd.

• Neem contact op met de klantenservice met het nummer van je identiteitsbewijs als je niet zeker weet welk account aan je identiteitsbewijs is gekoppeld.

• Zodra je je identiteitsbewijs aan je account koppelt, ben je zelf verantwoordelijk om het te onthouden. Als je je geregistreerde identiteitsbewijs vergeet, kunnen we deze niet via de website voor je ophalen. Zorg er daarom voor dat je de juiste informatie invoert en een kopie van je identiteitsbewijs bewaart.