Come posso risolvere problemi relativi al web o all'app?

Data di pubblicazione: 11 feb 2026Data di aggiornamento: 21 feb 20262 minuti di lettura2

Se riscontri problemi durante l'utilizzo del sito web o dell'app OKX, prova prima i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

usa un browser in incognito

prova ad accedere a OKX utilizzando la modalità in Incognito nel browser

svuota la cache o i dati

Per Android

  • Vai a Impostazioni > App > app OKX > Storage.

  • Seleziona prima Svuota cache. Se i problemi persistono, seleziona Svuota dati (questo ti disconnette ma corregge molti bug profondi).

Per iOS

  • Non esiste uno "Svuota Cache" diretto, ma con l'eliminazione e la reinstallazione dell'app si ottiene lo stesso effetto.

Per il browser

  • Apri le impostazioni del browser.

  • Trova la sezione Privacy o Cancella dati di navigazione.

  • Seleziona Cookie e File nella cache, quindi conferma di eliminarli.

Svuotare la cache è utile quando la tua app di criptovaluta continua a bloccarsi all'avvio o dopo gli aggiornamenti.

Reinstallazione dell'app OKX

Se la tua app OKX continua a non funzionare dopo aver effettuato gli aggiornamenti e svuotato la cache, è il momento di disinstallare/reinstallare completamente:

  • rimuovi l'app OKX dal tuo dispositivo

  • riavvia il telefono

  • scarica nuovamente l'ultima versione dall'app store ufficiale.

Nota: esegui sempre il backup delle frasi di ripristino o delle credenziali di accesso prima della disinstallazione, in particolare per l'app del tuo portafoglio.

Cambia rete

Prova a cambiare rete (ad esempio, dai dati mobili a Wi-Fi o viceversa) per escludere problemi di connessione di rete.

Contatta l'assistenza

Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi precedenti, contatta l'Assistente OKX per ulteriore assistenza.

Esclusione di responsabilità
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