Як скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?

Засіб самообслуговування

Для швидкого доступу натисніть кнопку нижче:

Я можу увійти до свого акаунта

У застосунку

1. Відкрийте застосунок OKX і перейдіть у Головне меню.

   

   Відкрийте сторінку головного меню.

2. Виберіть Профіль і налаштування, перейдіть у розділ Безпека і виберіть Застосунок для аутентифікації / Телефон / Електронна пошта у розділі Способи аутентифікації.

   

   Щоб продовжити, виберіть потрібний засіб двофакторної аутентифікації.

3. Виберіть Змінити застосунок для аутентифікації/номер телефону/адресу електронної пошти і виберіть Скинути спосіб аутентифікації.

4. Виберіть Ел. пошта, Телефон або Застосунок для аутентифікації, які потрібно скинути, і натисніть Підтвердити.

5. Введіть дані верифікації й натисніть Підтвердити.

6. Ви отримаєте підтвердження про успішне скидання каналу перевірки безпеки.

На сайті

1. Перейдіть у Профіль і виберіть Налаштування безпеки > Центр безпеки.

2. Виберіть Змінити номер телефону / електронну пошту / застосунок для аутентифікації.

3. Виберіть Не можете пройти верифікацію?, і вам буде запропоновано завантажити застосунок OKX для продовження.

Примітка. Вам може знадобитися надати документ, що посвідчує особу, і пройти розпізнавання обличчя для підтвердження.

Я не можу увійти в акаунт

У застосунку

• Якщо ви пам’ятаєте пароль, але не пройшли двофакторну аутентифікацію (2FA)

  • Увійдіть у свій акаунт у звичайному режимі, після чого система активує двофакторну аутентифікацію

  • Виберіть Змінити спосіб аутентифікації > Скинути двофакторну аутентифікацію > Скинути номер телефону / електронну пошту / застосунок аутентифікації і натисніть Підтвердити.

  • Введіть дані верифікації й натисніть Підтвердити.

  • Ви отримаєте підтвердження про успішне скидання способу аутентифікації.

• Якщо ви не пам’ятаєте пароль і не можете ввійти:

  • Підпишіться тут, щоб скинути пароль і двофакторну аутентифікацію.

На сайті

• Якщо ви пам’ятаєте пароль, але не пройшли двофакторну аутентифікацію (2FA)

  • Увійдіть у свій акаунт у звичайному режимі, після чого система активує двофакторну аутентифікацію

  • У розділі Не можете пройти верифікацію? виберіть Скинути.

    

    Виберіть «Скинути», щоб продовжити.

  • Вам буде запропоновано завантажити застосунок OKX.

• Якщо ви не пам’ятаєте пароль і не можете ввійти:

  • Підпишіться тут, щоб скинути пароль і двофакторну аутентифікацію.

Примітка

• З міркувань безпеки ваших активів ви не зможете виводити кошти чи користуватися сервісом P2P-торгівлі протягом 24 годин після перевстановлення або зміни застосунку для аутентифікації (2FA).

• Якщо ви не можете авторизуватися, зверніться до служби підтримки OKX на сторінці входу.

• Якщо ви не можете пройти розпізнавання обличчя, див. Що робити, якщо не вдається виконати розпізнавання обличчя?

• Якщо у вас є додаткові запитання, ознайомтеся з відповідними статтями:

  • Мені не надійшов код із SMS

  • Як змінити пароль для входу?